新幹線終着駅として機能していた時期もありましたが、東京開業により現在は通勤客主体の駅に変化を遂げています。2002年2月にレトロ感を残した大がかりなリニューアルを行い、「Atre上野」というショッピング街が入っています。その中でもおすすめが、元貴賓室を利用したレストラン(お値段もそれなり)。 開業当初は、橋上駅舎まで新幹線構内が広がっていましたが、現在は中央改札奥の1ヶ所に集約。地上からホームへのアプローチも3ヶ所から2ヶ所に削減されています。ホームは地下4階、アプローチエスカレータは、大宮寄りのものは、地下3階まで乗り継ぎのない1本の長いエスカレータです。 ■ここは必見！ 中央改札を出てすぐ左の上位階へのレトロな階段、新幹線大宮寄りの長大エスカレーター、15番線頭端部の啄木の歌碑 ■駅弁 ジャンバラヤ弁当、牛すきやき弁当、鳥めし弁当、すこやか弁当、深川めし、SPFナチュラルポークかつ弁、釜めし弁当、あじ・さば寿司、鯖棒ずし、鮭いくら寿司、東京中華、幸福弁当、吹き寄せ弁当、北海味メッセ、大人の休日、上野弁当... ■周辺温泉/観光地 上野公園・動物園(W5)、旧岩崎庭園(W15)、湯島天神(W20)、浅草雷門(浅草駅W5)、秋葉原電気街(秋葉原駅)、東京スカイツリー(工事中：曳舟駅)
|  2002.3撮影
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■特産/名物 雷おこし、浅草三社祭、 ■ご当地ゆるキャラ：たいとうくん ■乗り換え
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(,2013春より
)が利用可能